GENERALI
Cos’è Gooutdoor?
Per chi è Gooutdoor?
Per tutti coloro che desiderano vivere un’esperienza autentica immersi nei panorami mozzafiato del Trentino, accompagnati dai veri esperti della montagna: le nostre ProGuide.
Chi sono le Proguide Trentine?
Le ProGuide trentine sono Guide Alpine, Accompagnatori di Media Montagna, Istruttori di Parapendio, Vela, Sub, Assistenti Equestri, Guide MTB, etc., che renderanno indimenticabile la tua vacanza in Trentino.
Come funziona Gooutdoor?
Sul portale troverai le migliori esperienze outdoor offerte sul territorio trentino dai professionisti del settore (canoa, ferrate, tour in MTB, immersioni subacquee, etc). Puoi visualizzare liberamente tutte le esperienze proposte, utilizzare i filtri di ricerca per trovare velocemente quello che fa per te, vedere il profilo della ProGuide e prenotare direttamente online!
Cosa s’intende per esperienze Social ed esperienze Private?
Le attività proposte sono di due tipologie. Scegliendo l’esperienza Social condividerai l’attività outdoor con altre persone, beneficiando così di un prezzo vantaggioso. Con l’esperienza Privata, invece, avrai a disposizione la ProGuide esclusivamente per te e i tuoi amici per tutta la durata dell’attività outdoor.
PRENOTAZIONI
Come prenotare le esperienze Gooutdoor?
E’ semplicissimo! All’interno di ogni scheda evento, troverai lo spazio dedicato alla prenotazione. Compila i campi obbligatori ed effettua il pagamento con l’apposita funzione. Riceverai una e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione.
Posso contattare la ProGuide prima di prenotare?
Certo! Per qualsiasi dubbio o delucidazione puoi contattare la ProGuide. All’interno di ogni evento abbiamo messo a disposizione un sistema di messaggistica semplice ed intuitivo che potrai utilizzare per comunicare direttamente con le nostre ProGuide!
Cosa faccio se non ricevo l’email di conferma della prenotazione?
Contattaci subito all’indirizzo booking@gooutdoor.it. Risolveremo il problema al più presto.
Come raggiungo il punto di ritrovo?
Il punto di ritrovo è specificato nella scheda evento e avrai a disposizione anche il link di GoogleMaps. Se necessario, contatta la ProGuide per ulteriori informazioni.
Cosa succede in caso di maltempo?
Il tempo è imprevedibile. Nel caso di condizioni meteo che impediscano lo svolgimento dell’Esperienza outdoor, ti verrà proposta dalla ProGuide una data alternativa, una variazione di contenuto della stessa o un’altra Esperienza outdoor. Altrimenti, potrai richiedere il rimborso totale di quanto pagato.
POLICY DEI RIMBORSI
Posso cancellare la mia prenotazione?
La prenotazione potrà essere sempre cancellata inviando un’e-mail all’indirizzo booking@gooutdoor.it con i dettagli della prenotazione. Riceverai una e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione con i dettagli del rimborso.
Nel dettaglio:
– Cancellazione effettuata oltre 10 giorni dalla data in cui si terrà l’esperienza: rimborso del 100%
– Cancellazione effettuata fra 3 giorni e 10 giorni dalla data in cui si terrà l’esperienza: rimborso del 50%
– Cancellazione effettuata fra 0 e 3 giorni dalla data in cui si terrà l’esperienza: nessun rimborso.
Che succede se la ProGuide cancella l’esperienza?
La cancellazione dell’esperienza ti verrà notificata per email. Riceverai in tempi brevi il rimborso totale di quanto già pagato.
RECENSIONI
Come funzionano le recensioni?
Potrai lasciare una recensione solo al termine dell’attività outdoor svolta.
PAGAMENTI
Come funziona il pagamento?
Per completare la prenotazione, ti verrà chiesto di pagare il costo dell’esperienza outdoor indicato nella scheda evento tramite PayPal e le principali carte di credito.